Es cierto, cada vez me estoy volviendo mas mal hablado, quizás es que la edad me está volviendo cada vez mas cascarrabias o que sencillamente la publicidad invasiva con la que nos bombardean a todas horas me pone tenso y a la defensiva...

Ya hace bastante tiempo que desde la centralita de la empresa, me desvían directamente toda llamada que suena a "publicidad" ó "encuesta"...

Me encuentro con publicidad "normal" una empresa relacionada con nuestra actividad que quiere presentar un producto o solicitar una visita con un comercial (las que menos, digamos un 5%)

Después tenemos las "empresas de telecomunicaciones" que dicen ser directamente la compañía "XXX" y nos llaman para ofrecernos sus servicios, incluso cuando ya somos clientes... y una de dos, o su sistema informático es una pata y no pueden ver que ya somos clientes, o solo se trata de comerciales de tiendas de telefonía que sin tener acceso a las bases de datos de clientes de sus representados, intentan vender a diestro y siniestro y si cuela, cuela...(digamos un 45%)

Y finalmente, tenemos a los centros de investigaciones sociológicas o "Centros Europeos para el Desarrollo Económico" que a una velocidad pasmosa, mas propia del Pasapalabra, intentan hacerte una "Cutre-encuesta" que al finalizar quedará coronoada con una oferta de "Paquete de Telecomunicaciones", "Asesoría Financiera" ó "Masters en Dirección Empresarial"...

Así que... Retrocedamos hasta los orígenes ...

Desde los orígenes, el ser humanos ha tenido siempre tres necesidades básicas, Comer, Beber y "Descargar" (en las acepciones escatológico-sexuales que se prefieran), y en esos "orígenes" solo había dos maneras de conseguir satisfacerlas:

1) Currárselas, osea, Cazar, Recolectar y "Pillar desprevenida"

2) Después de ver a alguien realizando la primera, darle un cachiporrazo y quitarle lo que fuera por la fuerza...


La "Humanidad" seguía su existencia haciendo uso de esas dos maneras, hasta que evolucionando se dio cuenta de que existía una "tercera manera" de conseguir sus objetivos, dada la capacidad de comunicarse, apareció la Diplomacia (Política, Charlatanería Comercio y demás), así que si en el punto "1" notabas que te faltaba algo, podrías ofrecer algo de tu "propiedad" a cambio de algo de la propiedad del vecino, el punto "3" vamos,

3) el trueque de toda la vida...

no he encontrado imagenes de cavernicolas comerciando...
Ahora bien, si por cualquier cosa, tu vecino no colaboraba, o no le parecía un trueque justo, entonces, volvíamos al punto "2"... pero eso es otra historia...

Con las funciones racionales de la comunicación, y concretamente con las del habla, los humanos empezamos a vivir en sociedad y aunque algunas veces aplicábamos el punto "2" normalmente se pasaba del "1" al "3" constantemente, hasta que alguien, se dio cuenta de que si era bastante bueno en el comercio, no le hacía falta para nada el "1"...

Bien, dejemos para otro momento la clase de historia y centrémonos en la ingeniería social, es el arte de manipular a los recursos humanos para obtener información que permita realizar o obtener objetos, servicios u otra información que de otra manera no podríamos obtener.

Consiste en la ejecución de maniobras con el objetivo de incitar a las personas a que voluntariamente realicen actos que normalmente no harían.

Vamos, sobretodo para nuestros hamijos machos como yo, todos hemos intentando utilizar (con mas o menos éxito) la ingeniería social para ligar, mas allá del "Estudias o Trabajas" hay cientos de técnicas, artimañas y "mentiras" para intentar pillar...

Desde niños, todos, hombres y mujeres, hemos hecho uso de la Ingeniería Social para manipular nuestro entorno, ya fuera llenando los pañales de caca ó llorando a moco tendido para que nos comprasen el juguete de turno, el mentir y manipular forma parte de nuestra forma de ser y pensar...

En el caso que nos atañe hoy, tenemos el hecho de que antes de recibir esas llamadas realizadas a la velocidad del Pasapalabra, ha existido un estudio sociológico exhaustivo, con tal de crear un discurso que nos leen (si, realmente están leyendo, si interrumpes, a tu interlocutor telefónico verás que vuelve atrás y sigue leyendo, sin casi contestarte)

Se ha estudiado la forma de "abordarte", el discurso suele ser diferente si quien contesta es un hombre o una mujer, incluso cambia al preguntarte tu puesto en el organigrama de la empresa, se intenta llegar a quien tiene el "poder", a quien puede decidir si contratar o no, de ahí viene la "encuesta", muchas veces es solo una escusa, y dudo que se apunten tus respuestas, pero en algunos casos, el resto del "discurso" cambiará en función de lo que respondas, y muchas veces, el producto que te "ofrecen" al final, cambiará, un sistema de televenta bien estudiado sería así... pero últimamente llaman de una manera tan automática (seguro que son sub-contratados sudamericanos en sus países de origen que cobran a destajo y no les importa si venden o no) que al final te empiezas a poner MUY borde...

En mi ultima "encuesta de T.I.C." nuestro interlocutor posiblemente español, después de leerme su introducción, sin preguntarme si podía atender a su encuesta ni siquiera interesarse por mi nombre ni mi posición en el organigrama de la empresa empezó a preguntarme:

-De cuales de estos métodos de comunicación dispone su empresa: ¿Teléfono Fijo? -(Vamos, ¿me estas llamando telepáticamente?)
-NO
-¿Teléfono Móvil?
-NO
-¿Internet?
-NO

... Pausa... parece que se ha dado cuenta de algo...

-Entonces que es lo que...
-Caballero, usamos el tam-tam y cuando preparo barbacoa, las señales de humo, en este momento, no puedo atenderle, que tenga un buen día...

y colgué... no podía aguantar mas... son de 5 a 10 llamadas de estas al día... y alguna vez, he perdido los estribos y he mandado a alguien "poco cerca" o a comer manjares escatológicos, se que se trata de asalariados que no tiene culpa de "joderte" mientras estas trabajando... pero el bombardeo es tan constante que te hace explotar...

Y no voy a volver a hablar de las Llamadas a las Tantas que te hacen en casa para que te cambies de compañía de teléfonos o de internet, que me enciendo...

Parece mentira que existan tantas empresas de "sondeo de mercado"... ¿tantos estudios tienen que hacer? y ¿los han de hacer de esa manera tan cutre?